情報セキュリティに関する管理を適切におこない、情報に対する不正アクセスや漏えい等のセキュリティ事故を未然に防止し、情報セキュリティ事故の発生をゼロにすることを目指す。
当社では、ITIL※に準拠したITサービスの提供を行っています。ITIL準拠の運用を行うことで、「日常業務の効率化」「システムトラブルの早期復旧」「ノウハウの共有化」など、様々なメリットが生まれます。
日々のお客様からの問合わせ・トラブル・依頼・対応内容を記録し、それらの内容を分析する事で、問合わせやトラブルの傾向をつかみ、「そもそも、問合わせ／トラブルの発生しない仕組みやシステムを構築する！」といった、プロアクティブな活動に役立てています。
また、記録されたデータから、ITサービスの負荷／作業量を定量的に図る事が可能となるので、人員計画（どこにどれぐらいの人員が必要か？）にも活用でき、先に述べた様々なメリットを効果的に引き出す事が可能となります。
このような運用を継続していくことで、単なるシステムサポートに留まらず、お客様の企業価値を高められるよう、努力しています。